冠杰自动化售后服务承诺书
 
      为创造企业品牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切以高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“优惠的价格、周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户承诺:
1、质量承诺:凡我司设计的agv小车其承重安全系数不低于额定载重的1.25倍 。
2、根据用户的具体情况、我司免费为用户设计辅助装置或基础图,并提供技术服务或图纸资料。免费派人去用户处安装调试或指导安装并调试合格,达到用户满意签字盖章。
3、售后服务承诺:
服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
服务目标:赢得用户满意
服务原则:产品保修期为12个月,凡我司生产销售的各种型号agv小车配用零部件出现的质量问题,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的部件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本费计。
4、维修响应:
     保修期内或保修期外如设备出现故障,我司在接到客户关于产品质量的信息后,为避免影响用户作业,公司一定会急用户所急在2小时内作出答复,若需现场解决的,我司一定会派技术人员在省内12小时(省外24小时)赶到现场并开始维修,质量问题不解决服务人员不撤离。24小时售后服务电话:13346685036。
5、在及时解决好售出整车零部件质量问题的同时,售后服务人员有义务无偿地向用户提供技术咨询、技术培训以及解答其它产品相关联的问题。
6、牢固树立用户就是上帝,一切为用户着想的思想,高效、认真、善始善终处理好有关质量问题,讲究信誉,处处维护冠杰自动化设备有限公司的形象。